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FAQ

Herzlich Willkommen im Hilfebereich der E-Learning Plattform überspringen
Herzlich Willkommen im Hilfebereich der E-Learning Plattform

Nachfolgend haben wir für Sie eine kleine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Gerne steht Ihnen auch ein Support-Team zur Verfügung, welches Sie per E-Mail kontaktieren können. Das Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre TÜV SÜD Akademie

  1. Ich kann mich nicht einloggen.

  2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

  3. Ich habe mein Passwort vergessen.

  4. Welche Systemanforderungen benötige ich?

  5. Ich möchte Pop Ups zulassen.

1. Ich kann mich nicht einloggen überspringen
1. Ich kann mich nicht einloggen
  1. Bitte denken Sie daran, dass beim Anmeldenamen Ihre Windows-Kennung und die Landeskennung verwendet wird. Tragen Sie diese wie z.B. Max Mustermann mit muste-ma@de001.itgr.net ein.
  2. Beispiellogins: Deutschland: muste-ma@de001.itgr.net, Indien: muste-ma@in001.itgr.net, America: muste-am@us001.itgr.net
  3. Das Passwort ist ihr aktuell gültiges Windows Passwort.
  4. Achten Sie auf die richtige Schreibweise des Passworts. Insbesondere die Sonderzeichen stellen eine häufige Fehlerquelle dar.

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2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. überspringen
2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

Ihr Anmeldename ist Ihre Windows-Kennung (muste-ma@de001.itgr.net).

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3. Ich habe mein Passwort vergessen. überspringen
3. Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können sich ihr Passwort nur über die jeweiligen Landes Servicelines zurücksetzen lassen. Hier finden sie die jeweiligen Serviceline (tuvsud.com)

Die TÜV SÜD Akademie kann keine Passwörter für Windows-Kennungen zurücksetzen.

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4. Welche Systemanforderungen benötige ich? überspringen
4. Welche Systemanforderungen benötige ich?

Sie finden die Systemanforderungen hier

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5. Ich möchte Pop Ups zulassen. überspringen
5. Ich möchte Pop Ups zulassen.

  1. Bitte wenden Sie sich an die BSG IT.

    Die BSG IT kann (nur für die de001 und ww001) eine entsprechende Eintragung vornehmen.

    Für andere Länder/Regionen wie Singapore, USA, UK, etc. wenden Sie sich bitte an die lokalen Servicelines.

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Bei Passwort- oder Zugangsproblemen wenden Sie sich bitte direkt an die BSG Serviclines
Bitte beachten Sie, dass Supportanfragen nur auf Deutsch und Englisch bearbeitet werden können!

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